GENERAL

Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación contractual surgida entre las partes tras la aceptación por parte de ESI Italia s.r.l. del pedido de compra del Cliente, salvo acuerdo contrario por escrito y con referencia expresa a las presentes condiciones generales de venta que derogue su contenido, en papel con membrete de ESI Italia s.r.l., debidamente firmado por un representante legal de la misma. Todas las descripciones e ilustraciones contenidas en el catálogo on-line, o en otra documentación comercial proporcionada por ESI Italia s.r.l., tienen el único propósito de proporcionar al Cliente una idea general de los productos y no constituirán parte del contrato entre las partes.

PRECIOS

Todos los precios indicados son sin IVA, salvo que se especifique lo contrario. Los precios indicados en el catálogo y en el sitio web pueden variar debido al coste de las materias primas. Si el precio del producto pedido es diferente del indicado por el Cliente en el formulario de pedido, ESI Italia s.r.l. lo notificará inmediatamente al Cliente, que tendrá derecho a confirmar o cancelar el pedido. Para pedidos particulares relativos a productos que no están presentes en el catálogo de ESI Italia s.r.l. o para los cuales no se indica el precio, éste deberá ser acordado en el momento del pedido y confirmado por escrito por ESI Italia s.r.l. . El precio del producto también podrá verse incrementado por el coste del transporte desde el proveedor hasta ESI Italia s.r.l.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO

La correcta recepción del pedido será confirmada por ESI Italia s.r.l. mediante un mensaje de correo electrónico de respuesta, enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación resumirá todos los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su exactitud y a comunicar sin demora las eventuales anomalías y las relativas correcciones. Una vez verificada la disponibilidad de la mercancía y la exactitud de los datos del Cliente, ESI Italia s.r.l. enviará por correo electrónico la aceptación del contrato (confirmación del pedido), indicando la fecha de entrega prevista. Al realizar el pedido a través del sitio web, el Cliente declara haber leído las condiciones de venta, las modalidades de pago propuestas y todo el procedimiento de compra.

EMBALAJE

El embalaje estándar es elegido por ESI Italia s.r.l. en función de la naturaleza del bien y está incluido en el precio del artículo. En caso de que se requiera un embalaje especial para el envío (embalaje que requiera un embalaje adicional además del específico del producto, por ejemplo, agrupación de varios productos en un único envío), ESI Italia s.r.l. efectuará un cargo adicional, calculado en función del tamaño del embalaje requerido. En cambio, el embalaje en paletas está sujeto a costes diferentes, que se evaluarán caso por caso.

ENTREGA

La entrega de los productos se realizará en las condiciones de transporte y coste acordadas con el Cliente al realizar el pedido del material. La entrega en el mismo día, cuando sea posible, se efectuará, por regla general, sólo para los pedidos recibidos antes de las 12.30 horas. Sin embargo, se entiende que las condiciones de entrega no son vinculantes, ya que están sujetas a factores externos de los que ESI Italia s.r.l. no se hace responsable. En caso de que el coste del transporte sea superior a lo acordado en el pedido, ESI Italia s.r.l. lo notificará inmediatamente al Cliente antes del envío, que tendrá lugar sólo después de la aceptación del nuevo importe por parte del Cliente en el plazo de 3 (tres) días desde su comunicación. Si ESI Italia s.r.l. prevé que no podrá respetar las condiciones de entrega indicadas, comunicará las nuevas condiciones de entrega al Cliente, que deberá confirmar el pedido revisado dentro de los 3 (tres) días de la comunicación de las variaciones por parte de ESI Italia s.r.l.. En caso de que el Cliente tenga la intención de recoger los productos directamente en la sede de ESI Italia s.r.l. - Strada Fornacino, 152 - 10040 - Leinì (TO), deberá realizar una solicitud específica durante la fase de pedido.

PAGOS

La forma de pago se acuerda con ESI Italia s.r.l. y puede tener lugar:
(a) mediante recibo bancario (un débito por emisión);
(b) mediante transferencia bancaria;
c) contra reembolso (con un recargo del 2% del importe del pedido);
Cualquier condición de pago distinta de las mencionadas anteriormente deberá ser acordada por escrito con ESI Italia s.r.l. antes de realizar el pedido. En caso de impago del importe adeudado por el cliente, el contrato de venta se considerará rescindido de pleno derecho en virtud y a los efectos del artículo 1456 del Código Civil italiano. Transcurridos 6 meses o más desde la fecha de la última compra, la modalidad de pago contra reembolso/transferencia bancaria se modificará automáticamente.

PAGOS

De conformidad con el artículo 64 del Decreto Legislativo 209/2005, el consumidor (es decir, la persona física que no realiza una compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido) tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin penalización alguna, salvo lo indicado a continuación. Para ejercer este derecho, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, el Cliente deberá enviar una solicitud de desistimiento por correo certificado con acuse de recibo, en la que deberá indicar los motivos del desistimiento, los datos bancarios necesarios para la devolución de las sumas abonadas y una fotocopia de la factura de venta. La solicitud se enviará a ESI Italia s.r.l. - Strada Fornacino, 152 - 10040 Leinì (TO). Una vez recibida la carta certificada, ESI Italia s.r.l. enviará por correo electrónico al Cliente el formulario para el ejercicio del derecho de rescisión provisto del número de autorización para la devolución del material, que deberá pegarse en el exterior del embalaje con el que se devolverá el producto al vendedor. La mercancía deberá devolverse a ESI Italia s.r.l. en un plazo de 10 días a partir de la fecha de la autorización.El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:
- el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad, no es posible ejercer el derecho de desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, complementos, etc.);
- el derecho no se aplicará a las mercancías devueltas a ESI Italia s.r.l. sin autorización específica de la propia empresa;
- los bienes adquiridos deben estar intactos y completos en todas sus partes (incluida cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, piezas pequeñas, etc.);
- la mercancía objeto del derecho de desistimiento deberá llevar el mismo número de serie que figura en la factura de venta. En caso de que la mercancía lleve un número de serie distinto al indicado en la factura, no se aceptará la devolución, se anulará la solicitud de desistimiento y se pondrá el producto a disposición del Cliente para su devolución;
- el envío relativo a la devolución de la mercancía, hasta el certificado de recepción en el almacén de ESI Italia s.r.l., es a cargo, gasto y riesgo del Cliente;
- Si la mercancía resultara dañada durante el transporte, ESI Italia s.r.l. lo notificará al Cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes. Este último deberá presentar sin demora una reclamación contra el transportista de su elección para obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución y, al mismo tiempo, se cancelará la solicitud de desistimiento;
- ESI Italia s.r.l. no será responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de mercancías devueltas por envíos no asegurados;
- ESI Italia s.r.l. aplicará una contribución fija para los gastos de gestión de la devolución de Euro 18,00 (dieciocho), incluso si el embalaje original del producto está intacto.Sin perjuicio de los eventuales gastos de reparación por daños comprobados al producto, el vendedor, dentro de los 30 días de la devolución de la mercancía, reembolsará al Cliente la totalidad del importe pagado, deducidos los gastos de gestión del caso, mediante transferencia bancaria.El derecho de rescisión se pierde totalmente en los casos en que ESI Italia s.r.l. compruebe:
- no pegar el formulario de autorización de devolución expedido por el vendedor en el embalaje exterior del paquete enviado;
- la ausencia de determinados componentes que constituyen el producto (accesorios, cables, manuales, piezas pequeñas, etc.) o anomalías en el propio producto;
- daños en el producto por causas ajenas al transporte.
En caso de devolución de mercancía no dañada fuera de los plazos previstos para el derecho de rescisión, ESI Italia s.r.l. cobrará al Cliente una penalización igual al 20% del importe de la mercancía además de los eventuales gastos de envío ocasionados por la devolución de la mercancía.

GARANTÍA

Si, a pesar de un uso correcto y responsable por parte del Cliente, se encontraran defectos en los productos suministrados, ESI Italia s.r.l., a su discreción sobre la base de la naturaleza y el alcance del defecto encontrado, proveerá a su sustitución, reparación o reembolso del precio relativo, siempre que la denuncia se haga dentro y no más tarde de 12 (doce) meses a partir de la fecha de compra. Los productos, o las partes de los mismos a las que se refiere la reclamación, deberán ser devueltos a ESI Italia s.r.l. con envío a cargo del Cliente en la forma descrita en el párrafo anterior. Los productos, o partes de los mismos, devueltos deben ir acompañados de una nota que describa el defecto encontrado.Las condiciones de garantía no son aplicables en los siguientes casos:
- productos manipulados o alterados;
- en caso de daños derivados de un uso inadecuado de los bienes o de su incorrecta instalación;
ESI Italia s.r.l. no reconocerá en ningún caso los gastos de reparación incurridos por el cliente para cualquier restauración de la mercancía, a menos que se haya acordado y autorizado previamente. La garantía se limitará a la reparación o sustitución del producto, los costes de diagnóstico correrán a cargo del cliente. Cuando el problema denunciado no sea atribuible a un defecto de fabricación, sino a un uso incorrecto e irresponsable del producto por parte del Cliente, ESI Italia s.r.l. aplicará una contribución fija a los gastos de gestión de la devolución igual a 18,00 Euros (dieciocho).